Гарантии и возврат

Наша компания осуществляет контроль качества. Перед отправкой покупателю заказанная мебель проверяется на соответствие заявленным производителем характеристикам. Важное внимание уделяется качеству отделки.

Обязательства по возврату продукции:

деятельность Италишоп в полной мере отвечает требованиям Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. 01.05.2017), а также Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (ред. от 23.12.2016);
в соответствии с ними, компания Италишоп и Покупатель в обязательном порядке подписывают договор с указанием опций доставки, возврата продукции и гарантийных обязательств. Каждый заказ закрепляется за личным менеджером. Запросы о возврате принимаются в течение 5 рабочих дней, денежные средства возвращаются в течение 10 банковских дней;
при возврате или обмене продукции надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату продукции.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Неисправность изделия в процессе использования – появление сколов или царапин;
Повреждение мебели в результате сборки или разборками не сотрудниками компании;
Применение предметов мебели не по прямому назначению;
Непригодность гарнитура в результате бытовых или стихийных бедствий.