Оплата и доставка

1. Оформление заказа
2. Оплата заказа
3. Доставка заказа
4. Гарантии
5. Дополнительные услуги

Оформление заказа

Для выбора необходимой мебели воспользуйтесь функциями быстрого перехода в верхнем меню: по типам и назначению мебели, по стилям или по каталогам фабрик. Если у вас есть артикул или название предмета, используйте поиск среди всех предметов каталога.

Если вам не удалось найти необходимую мебель или вы хотите запросить цены, пожалуйста, отправьте письмо с информацией о предметах на наш почтовый адрес welcome@italishop.ru.

Если у вас есть дизайн-проект с визуализациями и другими материалами, или вам нужна помощь в подборе мебели, пожалуйста, отправьте сообщение нашим менеджерам при помощи формы обратной связи. Рабочий Вотсап для быстрых вопросов: +7 (901) 330-96-15.

1. Для заказа мебели в карточке предмета или на страницах каталога нажмите кнопку «В корзину», а затем заполните простую форму с контактными данными имени и номера телефона для связи.

2. В течение нескольких часов с вами свяжется менеджер нашей компании и согласует все детали по заказу: параметры предметов и материалов, предварительный расчёт цены, срок производства и ближайшую дату доставки. Если необходимо произвести замеры, согласуется дата и время выезда замерщика для проведения всех измерений.

Также вы можете приехать в наш офис-салон на Каширском шоссе в Москве (БЦ Сириус-парк) и обсудить все детали по заказу, согласовать параметры и материалы предметов, заключить договор. В договоре оговаривается ответственность сторон, полная информация о конфигурации заказанных предметов, сроки производства и доставки, гарантии и потребность в сборке.

3. Мы будем оповещать вас о всех этапах по мере выполнения заказа. Когда заказ в полном объёме поступит на наш склад хранения в Москве, мы согласуем удобную дату доставки и время сборки. Если предметы доставляются в другой регион России, согласуется транспортная компания, терминал доставки и дата отгрузки.

Вы в любой момент можете связаться со своим персональным менеджером по телефону или электронной почте, чтобы узнать о статусе выполнения заказа.

В зависимости от объёма заказа мебели и фабрики-производителя определяется индивидуальная скидка.

Оплата заказа

Внесение денежных средств осуществляется в наличном или безналичном расчёте по реквизитам компании. После внесения оплаты вам передаются все необходимые документы: договор, счёт, спецификация предметов и кассовый чек.

Доставка заказа

Как правило, на складах фабрик-производителей в наличии представлен узкий ассортимент каталога, и большинство предметов изготавливаются фабрикой под конкретный заказ. Особенно это актуально для кухонных гарнитуров, где параметры и габариты играют максимальную роль в индивидуальном подходе. В зависимости от особенностей производства требуется разный срок на изготовление заказанной продукции. В среднем, от поступления заказа на фабрику до получения готовой продукции требуется 50 дней.

После производства и осуществления контроля качества вся мебель переходит в статус доставки из Италии до нашего склада в Москве. На логистику и таможенную очистку требуется ещё 20 дней.

Таким образом средний срок поставки мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, составляет 70 дней. Ещё несколько дней необходимо для доставки и сборки мебели до покупателя.

Доставка по Москве и области

После поступления заказанной мебели на склад хранения в Москве, наш менеджер связывается с вами для согласования удобной даты и времени доставки, а также сборки, если необходимо. Для этого потребуется полный адрес, подъезд, этаж и информация о наличии либо отсутствии лифта. В случае отсутствия возможности принять заказ (например, ещё не закончен ремонт), можно воспользоваться дополнительной услугой хранения на складе, и осуществить доставку позднее.

Доставка в другие регионы России

Доставка может осуществляться в любой регион России. Для этого можно воспользоваться региональной транспортной компанией по выбору клиента или доставкой "Деловыми линиями". Срок доставки зависит от удалённости конечной точки. Отправляемый груз страхуется, оформляется защитная обрешётка.

Мы знаем все особенности упаковки и размещения мебели во время доставки. Вы можете насладиться процессом выбора и приобретения итальянской мебели, поручив все сложности оформления нашим специалистам.

Гарантийные обязательства

В соответствии с Законодательством Российской Федерации, на все предметы, приобретённые в нашей компании распространяется гарантия — 12 месяцев с момента покупки.

Следует учесть, что в Италии осуществляется предварительный контроль качества. Мы не работаем с фабриками, которые плохо зарекомендовали себя на международном рынке. Перед отправкой покупателю заказанная мебель проверяется на соответствие заявленным производителем характеристикам и качеству отделки.

Обязательства по возврату продукции:

• деятельность Италишоп в полной мере отвечает требованиям Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. 01.05.2017), а также Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (ред. от 23.12.2016);
• в соответствии с ними, компания Италишоп и Покупатель в обязательном порядке подписывают договор с указанием опций доставки, возврата продукции и гарантийных обязательств. Каждый заказ закрепляется за личным менеджером. Запросы о возврате принимаются в течение 5 рабочих дней, денежные средства возвращаются в течение 10 банковских дней;
• при возврате или обмене продукции надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату продукции.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Неисправность изделия в процессе использования: появление сколов или царапин;
• Повреждение мебели в результате сборки или разборки не нашими сотрудниками;
• Применение предметов мебели не по прямому назначению;
• Непригодность в результате бытовых или стихийных бедствий.

Дополнительные услуги

Услуги замерщика, сборки и хранения мебели.

Рады нашей встрече! Спасибо, что ознакомились с ассортиментом и информацией о нашей компании!