Условия работы

Для выбора необходимой мебели воспользуйтесь функциями быстрого перехода в верхнем меню: по типам и назначению мебели, по стилям или по каталогам фабрик. Если у вас есть артикул или название предмета, используйте поиск среди всех предметов каталога.

Если вам не удалось найти необходимую мебель или вы хотите запросить цены, пожалуйста, отправьте письмо с информацией о предметах на наш почтовый адрес welcome@italishop.ru.

Если у вас есть дизайн-проект с визуализациями и другими материалами, или вам нужна помощь в подборе мебели, пожалуйста, отправьте сообщение нашим менеджерам при помощи формы обратной связи.

Как заказать мебель

1. Для заказа мебели в карточке предмета или на страницах каталога нажмите кнопку «В корзину», а затем заполните простую форму с контактными данными имени и номера телефона для связи.

2. В течение нескольких часов с вами свяжется менеджер нашей компании и согласует все детали по заказу: параметры предметов и материалов, предварительный расчёт цены, срок производства и ближайшую дату доставки. Если необходимо произвести замеры, согласуется дата и время выезда замерщика для проведения всех измерений.

Также вы можете приехать в наш офис-салон на Каширском шоссе в Москве (БЦ Сириус-парк) и обсудить все детали по заказу, согласовать параметры и материалы предметов, заключить договор. В договоре оговаривается ответственность сторон, полная информация о конфигурации заказанных предметов, сроки производства и доставки, гарантии и потребность в сборке.

Напоминаем, что ваши контакты не передаются третьим лицам. Они используются только для сопровождения вашего заказа.

3. Мы будем оповещать вас о всех этапах по мере выполнения заказа. Когда заказ в полном объёме поступит на наш склад хранения в Москве, мы согласуем удобную дату доставки и время сборки. Если предметы доставляются в другой регион России, согласуется транспортная компания, терминал доставки и дата отгрузки.

Вы в любой момент можете связаться со своим персональным менеджером по телефону или электронной почте, чтобы узнать о статусе выполнения заказа.

В зависимости от объёма заказа мебели и фабрики-производителя определяется индивидуальная скидка.

Гарантийные обязательства

В соответствии с Законодательством Российской Федерации, на все предметы, приобретённые в нашей компании распространяется гарантия — 12 месяцев с момента покупки.

Следует учесть, что в Италии осуществляется предварительный контроль качества. Мы не работаем с фабриками, которые плохо зарекомендовали себя на международном рынке. Перед отправкой покупателю заказанная мебель проверяется на соответствие заявленным производителем характеристикам и качеству отделки.

Обязательства по возврату продукции:

• деятельность Италишоп в полной мере отвечает требованиям Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. 01.05.2017), а также Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (ред. от 23.12.2016);
• в соответствии с ними, компания Италишоп и Покупатель в обязательном порядке подписывают договор с указанием опций доставки, возврата продукции и гарантийных обязательств. Каждый заказ закрепляется за личным менеджером. Запросы о возврате принимаются в течение 5 рабочих дней, денежные средства возвращаются в течение 10 банковских дней;
• при возврате или обмене продукции надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату продукции.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Неисправность изделия в процессе использования: появление сколов или царапин;
• Повреждение мебели в результате сборки или разборки не нашими сотрудниками;
• Применение предметов мебели не по прямому назначению;
• Непригодность в результате бытовых или стихийных бедствий.

Как осуществляется оплата

Внесение денежных средств осуществляется в наличном или безналичном расчёте по реквизитам компании. После внесения оплаты вам передаются все необходимые документы: договор, счёт, спецификация предметов и кассовый чек. Всё как и полагается.

Дополнительные услуги

Услуги замерщика, сборки и хранения мебели.

Рады нашей встрече! Спасибо, что ознакомились с ассортиментом и информацией о нашей компании!